プライバシーポリシー

株式会社ジェントルフィットネス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するパーソナルトレーニングサービス「HABIT.」（以下「本サービス」といいます。）を利用する方（以下「利用者」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業者に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。

第2条（取得する個人情報）

当社は、本サービスの提供のため、以下の個人情報を取得いたします。

(1) 申込・契約時に取得する情報

氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日・年齢、住所（請求書・契約書送付に必要な範囲）、緊急連絡先

(2) サービス提供中に取得する情報

身体測定データ（身長、体重、体脂肪率、骨格筋量、内臓脂肪レベル、基礎代謝量、寸法等）、健康状態に関する情報（既往歴、現在の通院状況、服薬状況、運動制限の有無）、トレーニング記録（セッション内容、フォーム動画、進捗写真）、食事記録、睡眠・生活習慣に関する記録

(3) 決済時に取得する情報

クレジットカード情報（決済代行業者を通じて取得し、当社では保持しません）、銀行口座情報（振込確認の範囲）、口座振替に関する情報（収納代行会社を通じて取得し、当社では口座番号等を保持しません）

(4) お問い合わせ時に取得する情報

お問い合わせフォームに記入いただく情報、LINE でのやりとりの内容（予約・質問対応のため）

(5) 自動的に取得する情報

IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie 等のアクセス情報、Google Analytics 等のアクセス解析ツールによる情報

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。

(1) 本サービスを提供するため（トレーナーのアサイン、予約管理、決済処理、パーソナルプログラム設計、進捗管理等を含みます。）

(2) トレーナーチーム内で必要な情報を共有するため（共有カルテ）

(3) 本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため

(4) 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含みます。）のため

(5) メンテナンス、重要なお知らせ等、必要に応じたご連絡のため

(6) 本サービスに関する利用者からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含みます。）

(7) 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果等をご報告するため

(8) 進捗写真・Before/After 素材として利用し、又はお客様の声として公開するため（公開の同意は別途「写真・動画・体験談の公開利用に関する同意書」により取得します）

(9) 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため

(10) 利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため

第4条（個人情報の管理と保護・第三者提供）

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げるときを除き、利用者の同意がない限り、第三者に対し個人情報を開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

(1) 法令に基づく場合

(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき

(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき

(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(5) その他法令で認められるとき

第5条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます（クレジットカード決済代行会社、予約システム及びその運用に用いるクラウドサービス（サーバー・データベース・フォーム送信・メール配信等）、LINE 公式アカウント運用、スタジオ提携先、会計・税務事務所、業務委託トレーナーへの委託等を含みます）。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

上記の委託先には、外国（主に米国）に所在する事業者が含まれる場合があり、個人情報の取扱いが外国において行われることがあります。当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに従い、委託先における安全管理措置を確認したうえで、適切に取り扱います。

第6条（健康情報（要配慮個人情報）の取扱い）

体組成データ、既往歴、現在の通院状況、服薬状況、運動制限の有無、PARQ（運動可否質問票）の回答等は、個人情報保護法に定める「要配慮個人情報」に該当します。当社は、これらの情報について以下の体制で取り扱います。

(1) 取得時に、利用者から明示的な同意を取得します

(2) アクセス権限は、担当トレーナー・当社の管理担当者・個人情報保護管理者に限定します

(3) 第三者には原則として提供しません（緊急の医療対応時等の例外を除きます）

(4) 暗号化したクラウドストレージで保管し、紙媒体は施錠保管します

(5) 保管期間は契約終了後3年とし、その後速やかに削除いたします

第7条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止、その他個人情報の適切な管理のために、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。万一、利用者の個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。安全管理措置の詳細につきましては、本ポリシー第17条のお問い合わせ窓口までご請求いただくことで、遅滞なくご回答いたします。

第8条（個人情報の開示）

利用者は、当社に対し、第11条に定める手続に従って、当社の保有する個人情報の開示を請求することができます。当社は、利用者から当該請求を受けたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

(1) 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(3) その他法令に違反することとなる場合

第9条（個人情報の訂正等）

利用者は、当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、当社に対し、第11条に定める手続に従って、当該個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。

前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行い、その旨を利用者ご本人に対してご連絡いたします。

第10条（個人情報の利用停止等）

利用者は、当社に対し、第11条に定める手続に従って、当社の保有する個人情報の利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。

当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個人情報の利用停止等を行い、その旨を利用者ご本人に対してご連絡いたします。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれるときは、この代替策を講じます。

第11条（個人情報の開示等の手続）

利用者は、第8条から第10条に定める請求を行う場合には、以下の(1)に定める請求書に必要事項を記入の上、(2)に定める本人確認書類とともに、(3)に定める送付先までご送付ください。なお、個人情報の開示については、1回の請求ごとに金1,000円（税込）の手数料をいただきます。

(1) 請求書：当社所定の請求書（お問い合わせ窓口へご請求ください）

(2) 本人確認書類

【利用者ご本人による請求の場合】
利用者ご本人の運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー（いずれか一つ）

【代理人によるご請求の場合】
利用者ご本人及び代理人それぞれの上記本人確認書類（いずれか一つ）、並びに利用者ご本人の代理人であることを示す委任状

(3) 送付先
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神4丁目6番28号 いちご天神ノースビル7階
株式会社ジェントルフィットネス HABIT. お客様対応窓口 宛

第12条（クッキー等の利用とアクセス解析）

当社は、本サービスのアクセス解析等のためにクッキー（Cookie）その他情報収集モジュール等（以下「クッキー等」といいます。）の技術を使用して、本サービスへの利用者のアクセス情報、閲覧情報等を取得することができます。これには、Google LLC が提供する Google Analytics 等の解析ツールが含まれます。なお、クッキー等を通じて取得するこれらの情報には、単独で利用者自身を識別し特定できる情報は含まれておりません。

利用者は、ブラウザの設定によりクッキー等を無効化することができます。ただし、クッキー等を無効にした場合、本サービスの一部機能がご利用いただけない可能性があります。

Google Analytics は Cookie を利用して利用者の情報を収集します。詳細は Google のプライバシーポリシーをご確認ください。

第13条（未成年のご利用）

本サービスは原則として満18歳以上の方を対象としております。満18歳未満の方がご利用される場合は、保護者の同意を得たうえでお申し込みください。

第14条（苦情及び相談への対応）

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否等のご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

第15条（法令、規範の遵守）

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他の規範を遵守します。

第16条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第17条（お問い合わせ窓口）

当社は、個人情報保護管理者を設置し、個人情報を適切に管理しています。当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、以下の窓口までご連絡ください。